Mise à jour sur la situation actuelle
Chers Esprit Friends,
En raison du développement du COVID-19 / coronavirus, de nombreuses personnes sont inquiètes. Nous souhaitons vous informer de la manière dont Esprit gère la situation.
Nous avons pour priorité absolue de protéger la santé et le bien-être de nos clients et de nos employés, et de contribuer à enrayer la propagation. C’est pourquoi nous avons mis en place les mesures d’hygiène suivantes pour que votre colis vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
Notre entrepôt :
Nous observons scrupuleusement les directives des autorités et garantissons le respect des normes d’hygiène les plus strictes. Les employés de notre entrepôt sont répartis en trois équipes dont les horaires ne se chevauchent pas. L’accès aux personnes extérieures n’est plus autorisé, ce qui réduit le risque d'infection.
Nos livraisons :
Nos transporteurs ne sont plus autorisés à entrer dans notre entrepôt, afin de réduire les contacts entre les personnes. De plus, pour protéger votre santé, nos fournisseurs vous proposent de vous remettre votre commande sans contact.
Vos retours :
Vous pouvez toujours retourner vos articles comme à l’accoutumée. Tout article retourné sera reconditionné par nos soins. Rassurez-vous, nous avons également prolongé le délai de retour jusqu’à 100 jours.
Délai de livraison actuel et disponibilité des marchandises :
Bien que nos magasins vous soient actuellement inaccessibles, notre boutique en ligne www.espritshop.ch demeure ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Veuillez noter qu'il n’est momentanément plus possible de passer des commandes Click & Collect. Si vous avez des questions concernant votre commande Click & Collect, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Nous disposons également d’une quantité suffisante de produits en stock pour assurer la livraison de tous vos articles préférés et vous permettre de garder le sourire.
Dans le même temps, l’équipe d’Esprit poursuit la plupart de ses activités en télétravail pour vous faire découvrir chaque jour les dernières tendances.
Nous remercions vivement les services de santé et tous ceux qui facilitent la vie quotidienne de nos familles et de nos communautés.
